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Famifulの楽しみ方・会員登録について 

  • Famifulは誰でも参加できますか?

    Famifulは「一つでも多くの思い出を、一組でも多くの家族に残す」ことをミッションに、 おもに未就学児から小学生のお子様と、そのご家族を対象としたサービスを提供しています。 各イベント・ワークショップでは、対象者を明記していますので、ご参考ください。
    ※中学生以上は大人料金としてご利用ください。

    ※Famifulの会員登録には、メールアドレスが必要です。
    その際に下記のドメインからメールが発信されますので、受信できるように設定をお願い致します。

    @famiful.gift

  • パソコンのメールアドレスで登録したのですが、スマートフォンからログインできますか?

    Famifulは、パソコン・スマートフォン・タブレットいずれの端末からもご利用いただけます。 ログイン画面にてご登録時のメールアドレスとパスワードを入力いただき、ログインしてください。

  • パスワードを忘れてしまった。ログインできなくなってしまった。

    ログイン画面に「パスワードを忘れた方」のリンクがありますので、こちらからお手続きください。
    パスワードの問い合わせ

  • ♡お気に入りマークとは?

    興味のある体験をお気に入り登録しておくと、新しい日程でイベント募集開始されたときにお知らせメールが届きます。 自分がお気に入り登録している体験は、マイページから確認できます。
    ログイン>マイページ>お気に入り をクリックすると、お気に入り一覧が表示されます。

  • イベントの詳細を知りたい。クルーに質問したい。

    Famifulには、様々なイベント・ワークショップを提供してくれる仲間クルー(Crew)がいます。 イベントの内容については、Famiful本部ではなく、それぞれのイベントを提供しているクルーへご連絡ください。
    ☆連絡方法
    各イベント詳細ページから、メッセージが送信できますので、ログイン後にメッセージを送信してください。

  • 予約内容を確認したい

    ☆マイページから確認

    予約内容は、ログイン>マイページ>体験履歴 の手順で確認できます。

    ☆予約完了メールで確認

    また予約が完了すると、ご登録いただいたメールアドレスに「予約完了メール」が配信されます。

    ☆リマインドメールで安心!

    イベント開催日の3日前に、ご登録いただいたメールアドレスにリマインドメールを送信します。

  • チケットの使用方法が知りたい

    お申込みが完了すると、「【Famiful】予約完了のお知らせ」メールが配信されます。
    イベント当日、この「予約完了メール」を受付にご提示ください。
    ※チケットの発行はございません。

    なお、お申込み履歴は
    ログイン>マイページ>体験履歴 からもご確認いただけます。

    登録から参加までの3Step

  • キャンセル待ちはできますか?

    キャンセル待ちが可能です。
    すでに定員に達したイベントは、「キャンセル待ちを申しこむ」ボタンが表示されますので、ここからエントリーください。
    キャンセルが発生次第、エントリーいただいた方へ自動メールが送信されます。

  • 予約内容を変更したい

    予約締切日までに一度ご予約をキャンセルし、再度正しい参加日時で予約をお取り直しいただくようお願いいたします。
    ※定員数を超える場合や、すでに満員となっている場合は、人数の追加ができませんので、キャンセルする際にはご注意ください。 <予約締切の確認方法>TOP>イベントページ>その他注意事項の「予約について」より確認ください。

  • 退会したい

    ログイン >マイページ>プロフィール > 基本情報 のページに「退会申請をする」というリンクがありますので、ここからお手続きください。
    ただし、プレミアム会員の特典でお申込みされたイベントが実施されるまでは、無料会員や退会への手続きはできませんので、予めご了承ください。

  • メールマガジンの配信停止方法

    ログイン >マイページ>プロフィール > 希望条件 編集 のページで設定・停止が可能です。

支払いについて・領収書について

  • 支払い方法は?

    ☆各イベント・ワークショップの支払い

    クレジットカードでのオンライン事前決済のみご利用いただけます。

    ☆プレミアム会員月額料の支払い

    プレミアム会員にお申込みいただいた際にご登録いただいたクレジットカード決済です。
    お引き落とし日は、お申込み日に毎月自動課金されます。
    ※例えば、2月13日にプレミアム会員へ申込んだ場合、毎月13日に自動課金されます。

  • 領収書を発行してほしい

    Famifulは、すべてクレジットカード決済となります。
    クレジットカード会社の「利用明細書」が税法上正規の領収書として認められますため、弊社より手書きの領収書発行は行なっておりません。あらかじめご了承ください。

プレミアム会員について

  • いつでもプレミアム会員に申し込めますか?

    もちろんいつでも無料会員からプレミアム会員への変更が可能です。 Famifulへのユーザー登録後、マイページの「プレミアム会員へ」よりお手続きください。 お申込み後、すぐにプレミアム会員としてサービスをご利用いただけます。

  • 支払方法は?

    プレミアム会員にお申込みいただいた際にご登録いただいたクレジットカード決済です。
    お引き落とし日は、お申込み日に毎月自動課金されます。
    ※例えば、2月13日にプレミアム会員へ申込んだ場合、毎月13日に自動課金されます。

  • プレミアム会員を解約して無料会員や退会はできますか?

    ログイン >マイページ>プロフィール > 基本情報 のページに「退会申請をする」というリンクがありますので、ここからお手続きください。
    ただし、プレミアム会員の特典でお申込みされたイベントが実施されるまでは、無料会員への変更や退会への手続きはできませんので、予めご了承ください。

キャンセルについて

会員のキャンセル

【キャンセル期限】

◆プレミアム会員は 開催日2日前12:00までなら、無料でキャンセルが可能です。
(土曜日のイベントなら木曜12:00まで)

◆無料会員は5日前12:00までなら、無料でキャンセルが可能です。
(土曜日のイベントなら月曜12:00まで)

※キャンセル期間以降のキャンセルや無断欠席は、手数料として全額ご負担いただきます。

クルーのキャンセル

クルー側の理由による中止の場合は、予約締切に関わらずFamiful会員に全額返金となります
・予約締切前にクルーが開催日を中止した場合:キャンセル料なし(全額返金)
・予約締切後にクルーが開催日を中止した場合:キャンセル料なし(全額返金)

※雨天中止の場合にも、ここに該当します。
体験によって異なりクルーが開催の判断を行います。
体験紹介ページに記載の「雨天時の開催」項目をご確認ください。
体験紹介ページに記載のない場合や、体験当日天候が懸念され不安な場合は、クルーへ直接ご確認ください。
※ Famiful本部にお問合せいただきましてもご回答できかねます。

※不可避要因
自然災害やFamiful会員本人・ご家族に不幸があった場合など、不可避要因によるキャンセルの場合は、 クルーの同意とFamiful本部の判断により予約締切後であっても返金する場合があります。

クルー(Crew)になりたい、クルーについて知りたい

「Famiful」という船を動かす仲間=クルー(Crew)として 貴社が主催・運営するイベントやワークショップを「Famiful」に掲載し、会員さまへ思い出づくりを提供しませんか?
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